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[알쓸공잡]해외여행준비러를 위한! 유용한 호텔 용어 상식
BY Gongmap2022.06.30 09:18:28
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올 여름 휴가, 어디로 떠날 지 계획하셨나요? 코로나19 유행 감소세로 막혔던 항공길이 뚫리고 출입국 통제가 점점 완화되면서 올 여름 휴가는 해외로 계획하는 분들이 많으실텐데요! 오늘은 해외 호텔 이용 시 알아두면 좋을 유용한 호텔 용어들을 정리했습니다.

 


 

 

 

예약 / 요금

 


 

 

 

  • 디파짓 (Deposit)

추가 비용 발생을 대비해 호텔에 미리 지불하는 보증금 개념의 비용입니다. 추가 발생 비용에는 미니바와 같은 객실 내 유료서비스, 기물 파손, 노쇼(No-show) 등이 포함되며 해당 사항이 없을 경우에는 환불로 처리받게 됩니다. 디파짓은 호텔 예약 또는 체크인 시 지불하며, 간혹 현금만 받는 호텔도 있기 때문에 카드 결제 가능 여부와 본인이 소지한 카드가 해외에서 사용 가능한 카드인지 여부를 사전에 확인해보시기 바랍니다.

 

 

  • 바우처 (Voucher)

컨펌 레터(Confirm Letter)라고도 불리는 바우처(Voucher)는 호텔 예약 관련 내용을 증명하는 확인 서류입니다. 보통 호텔을 예약한 후에 이메일로 발송되는 경우도 있고 현장에서 받는 경우도 있습니다. 바우처에는 디파짓(Deposit) 등 지불한 금액이 적혀있기 때문에 분실하지 않고 잘 소지해두는 것이 좋습니다.

 

 

  • 엑스트라 차지 (Extra Charge)

예약한 객실의 정해진 인원보다 숙박 인원이 초과할 때 발생하는 추가 금액입니다. 또는 객실 유료서비스 이용시 추가로 발생하는 금액을 의미하기도 합니다. 비슷한 개념으로 조인어스 차지(Join Us Charge)가 있는데 이 용어는 보통 예약과 체크인이 모두 완료된 후에 인원이 됐을 경우를 의미합니다.

 

 

  • 콜키지 차지 (Corkage Charge)

고객이 와인, 샴페인 등의 주류를 가져왔을 때 호텔에서 얼음과 잔 등의 별도 서비스를 제공하고 해당 주류 가격의 일부(% 또는 금액)를 지불하는 비용입니다. 문화체육부에서는 2021년 ‘쉬운 우리말 쓰기 사업’의 일환으로 국립국어원과 함께 어려운 외국어에 대한 우리말 대체어를 선정해 발표하는데, 그 중 하나로 ‘콜키지 차지’를 ‘주류 반입비’라는 우리말로 선정한 바 있습니다.

 

 

 

이용 서비스

 


 

 

  • 컨시어지 (Concierge)

호텔 로비 또는 프런트데스크에 상주하는 호텔 직원을 의미합니다. 안내 뿐 아니라 주변 여행, 음식점, 쇼핑에 관한 정보도 제공받을 수 있으며 현지에서의 기타 어려움이 있을 때 컨시어지를 찾아가면 도움을 받을 수 있습니다.

 

 

  • DND (Do Not Disturb) / 메이크업 (Make Up)

DND(Do Not Disturb)는 객실 청소 서비스를 원하지 않을 때 해당 표시가 있는 팻말을 객실 문고리에 걸어두거나 DND 스위치를 눌러놓을 수 있습니다. ‘방해하지 마세요’라는 의미로 종일 객실에 머물거나 늦잠을 자고 싶을 때 사용합니다.

 

메이크업(Make Up) DND와 반대 개념으로 객실 청소 서비스를 원할 때 사용하는 용어입니다. 객실을 잠시 비울 때 문고리에 해당 표시를 걸어두거나 스위치를 눌러서 객실 정리를 요청하는 의사를 표시할 수 있습니다.

 

 

  • 턴다운 서비스 (TurnDown Service)

편안한 취침을 위해 취침 전 객실을 청소해주는 서비스입니다. 침대 시트, 커튼, 조명 등을 정리해주고 사용한 비품을 교체해주기도 합니다. 오전에 제공하는 객실 청소 서비스와는 별도로 취침전에 제공되는 서비스입니다.

 

 

 

제품 서비스

 


 

 

  • 컴플리멘터리 (Complimentary)

호텔 투숙객에게 객실 내 무료로 제공되는 생수, 티백, 커피, 과자 등의 식음료를 의미합니다. 컴플리멘터리 제공 여부와 종류는 호텔마다 다르며, 무료 서비스이기 때문에 컴플리멘터리로 표시된 물품들이 있다면 추가 비용 걱정없이 사용해도 됩니다. 컴플리멘터리는 필요에 따라 추가로 요청할 수 있습니다.

 

 

  • 어메니티 (Amenity)

호텔 투숙객의 편의를 위한 소모품으로 샴푸, 린스, 칫솔, 치약, 바디워시, 로션 등이 객실 내 비치되어 있습니다. 이 또한 무료로 제공되는 편의 서비스 중 하나이며, 호텔마다 해당 나라를 대표하는 브랜드 또는 유명 브랜드를 어메니티로 사용하기도 합니다. 이 때문에 호텔에 비치되어 있는 어메니티 제품 브랜드에 따라 호텔을 선택하는 여행객들도 있습니다.

 

 

  • 미니바 (Mini Bar)

객실 유료서비스 중 하나로 비용이 부과되는 식음료입니다. 객실 내 냉장고 또는 선반대에 비치되어 있고 간단한 과자, 음료, 술 등이 있습니다. 이용한 만큼의 비용이 지불되는 서비스이며 시가보다 비싸게 책정된 경우가 많기 때문에 미니바 이용 전에는 가격을 확인해보시는 것이 좋습니다.


 

 

식사 및 기타

 


 

 

  • BB (Bed and Breakfast, 블랙퍼스트)

조식이 포함된 숙박

 

 

  • HB (Half Board, 하프보드)

조식과 중식 또는 조식과 석식 등 하루에 2끼의 식사가 포함된 숙박

 

 

  • FB (Full Board, 풀보드)

조식, 중식, 석식 하루 3끼를 모두 제공하는 숙박.

 

 

  • 올 인클루시브 (All Inclusive)

조식, 중식, 석식 하루 3끼 식사와 미니바 등 호텔 내 유료서비스와 부대시설이 포함된 숙박을 의미합니다. 주로 고급 휴양 시설에서 제공되는 패키지로 올 인클루시브 옵션 여부와 올 인클루시브로 제공하는 서비스 범위는 호텔마다 다르기 때문에 예약 전 사전 확인이 필요합니다.

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